我简称A, 客户简称B，
B: I'm purchase manager of XXXXXX Co., Ltd. My boss was on Canton fair on October 2007. So I have your catalog. I'd like to discuss some models of kettles with you today by msn. I hope to talk with you there. It's very important for us. I hope to cooperate with you in near future.
Have a nice day!
A: Thanks for your letter of inquiry. And glad talking with you through MSN.
Here in the attachment, pls find our quotation sheets. Regarding FK-0703, this item is exclusive selling in Russia by BORK, sorry we can not sell you this item. Pls kindly understand.
Best Regards!
B: I acquainted with your quotations. We need more information about 3 models of kettles: FK-0201, FK-0302, FK-0503.
We need:
1.Exact technical description of product (the power, weight, sizes and so on), description of all options and functions.
2.Basic circuits of devise the product, custom assembling, taking to pieces the product, substitution of replacement parts.
3.Quality picture of the product (correct light, one- color background, enough image resolution). Individual photo of secondary members and nozzles. Fragmentary photo of control board, buttons, switches and so on.
4.Sizes of gift boxes, cartons, stickers.
5.Application sheet. Direction by regulation and safety measures when the product is used.
P.S. If you will have quastions, pls contact with me by msn or mail. I'll wait your soon reply.
A: ( send all Techincal Data by email to B.) 然后过了2个月没消息。
B：How are you? I hope you still remember me. I need to discuss with you model FK-0201. We want to order yo you this kettle. pls fill this file, I'm attaching it. And send me soon. I'll make contract.. It's very important for us. I'll wait your soon reply!
Have a nice day!
A：填写了客户的表格，都是产品数据啊， 价格，交货期，包装规格等等， 公司样本上都有的。客户还要公司的银行资料。 Thanks. Pls find our bank details in the attachment. 一些数据 And the explosion view, circuit diagram in the appendex.
过了一个月后，客户发过来合同：
B: I'm atteching contract KI-17. Pls check all attentavly, and sign in russian and english part pls.
A: Pls kindly find the signed contract in the attachment.
B: Thanks a lot. 然后客户把他们的商标，丝印要求，彩盒，外箱唛头， 指定货代资料， 提单资料等，都发过来。
A： 由于对于客户的商标不熟悉，我们怕侵权，要求客户签立商标授权申请书（自己编吧，大家能看懂就行，主要是公司盖章和法人名字盖章），客人也回签了。Thanks for the authorization letter. It's so kind of you. ^_^
Here in the attachment, pls find our P/I for this order, and pls arrange the 20% deposit payment soon.
The previous canrton size was wrong, it should be 44x35x45.5cm. We revise the shipping mark. Pls kindly check and confirm the attached "revised shipping mark".
Do you have the Panton Color No. for "XXXX" logo? The blue color. Pls kindly confirm to me.
B: thx for your letter. I'm confirming the carton size. I'll ask our designer about Panton number for "SKIFF" logo, and tell you soon. We'll pay the deposit also soon, on next week. In Russua will be 3 days of holiday, since 9 till 11 of May. So I'll come back to job on 12 of May.
Any quastions, pls let me know.
A：以后就是确认产品的一些生产资料。 因为有些客户要求的我们不能做到，改成我们工厂自己的。以下就只剩下付定金了。
Did you arrange the deposit payment? Our Account Dept will stop the order production, if we could not receive the deposit this week.
B：unfortunatly we have some problems with our bank. Exactly we have problems with our account. I don't know what was exactly happened, but I think we can't pay deposit on this week. I hope we will pay in the beggining of next week. I'm sorry for this bad news for you. I hope you can understand this situation.
A：O.K. I will explain to our account dept. But pls arrange the deposit ASAP.
B：然后客人把付款的银行水单的扫描件电子板发过来
A: 然后就开始生产了。 生产快完成了，就安排验货，订舱。
A： 验货出了点问题，发邮件告诉客户。Sorry our workers printed different color from the water window and on/off switch. Pls kindly check with attached pictures.
Since the mass production is already finished, and the rework will scrach the kettle surface, could you pls kindly accept for this shipment? We will revise the color for future shipment.
B： this is not good news for us. My boss is in China now. He is planing to visit your factory. You should tell him about your mistake. I can accept these kettles in this time. But I don't know what will deside about this situation my boss. Any way I hope next time everything will be fine. When are you planing to finish all producing? I'll wait your soon reply!
A：
验货的问题都解决后，商检安排下（一般商检在货物生产好以后就安排商检，我是让公司的单证负责的，不知道你們那边怎么样）。 然后就安排拖柜，装箱，记下集装箱资料： 包括所装货物，数量，体积，重量，集装箱号码，封箱号， 自己做一份SHIPPING ADVICE 给客户。
SHIPPING ADVICE 包括货物的资料，集装箱资料，开船日期，到港日期，商业发票号码）还有一些客户需要知道的东西。
然后打电话给货代，要提单确认件（就是正本提单的资料确认）， 你确认下发货人，承运人，通知人，唛头，品名和描述，体积，重量，货物数量，集装箱型号，海运方式，一般CY-CY等。 因为是正本提单的确认，请仔细核对，出錯的话，修改正本提单要钱的。 报关的也是货代来，跟单会负责好一些事情的，所以我也没事情。
把SHIPPING ADVICE 发给客户后，就等正本提单了，并安排单证做FORM A 或者C/O（商业发票和装箱单这时候就需要了）。 并把FORM A 或者CO草稿件连同Commercial Invoice ,Packing list，提单确认OK件发给客户确认。
一般FORM A 或者CO早拿到，等正本提单一起到手，你把正本提单扫描下，发给客户，并催款。
A： Enclosed you will find the copy of Original BL. Pls kindly confirm when would you like to arrange the balance payment? Thanks in advance.
B: 客户把余款付清，把水单发过来。
以后就把FORM A 或者CO，3份正本Commericial Invoice and 3份正本packling list , original BL国际快件发给客户，就OK了。 （ FORM A和Original B/L复印件自己留一份，以后可能翻单，还有一些产品资料，先前确认过的，都保留下来）
摘要：
出口外汇核销单指由国家外汇管理局制发，，海关凭此受理报关，外汇管理部门凭此核销收汇的有顺序编号的凭证（核销单附有存根）。 核销单 CERTIFICATE OF VERIFICATION 共有三联，企业存根联，银行签注联和出口退税专用联.
“出口外汇核销单”指由国家外汇管理局...
标签：
摘要：
公司机制灵活、管理创新、信誉优良、供销畅通，与国内多家金融机构及保险公司建立了良好的合作关系，对所有经营产品均可办理消费信贷业务。我们将始终以市场为导向，努力开拓、不断进取，以优质的商品、良好的信誉为用户提供满意周到的服务.
...
标签：
摘要：
企业精神：精心创造 巧夺天工
Enterprise’s spirit: elaborate creation; afflatus Using skillfully;
企业宗旨：争创一流品质 争创品牌 争创一流企业...
标签：
摘要：
公司秉承品质为本、诚信合作、优质服务的宗旨，竭诚为国内外客户提供优良的产品。
=========== We pursue the aim for "High Quality" and "Sincere Coorperation...
摘要：
第1招：如何面对客户的拒绝
做为1个业务员，外贸CN176想最难过的，就是客户对你说不。SORRY，WE CAN NOT GIVE YOU THIS ORDER。
这种情况下，千万不要放弃，不能放弃，不可放弃。
你必须要厚着脸皮，问客户被拒绝的原因是什么。当然，你绝对不能对客户的决定发表长篇大论，对他的结论指手划脚：靠，我这么好的价格给你，你居然不要，什么意思吗。我费尽心思给你打...
摘要：
第一期：2008年10月15日－19日
第二期：2008年10月24日－28日
第三期：2008年11月2日－6日
换展期：2008年10月20日－23日,10月29日－11月1日
中国进出口商品交易会展馆（中国广州海珠区阅江中路380号）
希望对没有去过广交会的新人有所帮助!!!!!!!!!!!
Let me introduce you to Mr. L...
摘要：
怎样才能把开发信写得生动引人?
我觉得最重要的是开门见山,在客户看到信第一眼就看到你所提供的产品,如能提供好的价格来吸引他最好了,要不然,很多人肯定当垃圾不理不睬,哎,我自己也是在实践中,大家一起进步啦
做外贸的人员都有这样的体会，开发信一天到晚，发个不停，可是几乎都象石沉大海一样。不知道是不是自己的开发信定得不好，不够吸引人，引不起人阅读的兴趣来？还是措辞方面可能有不当？一般第一次...
摘要：
首先你要明白一点,女人真的需要那么累吗?
如果你选择是的话,继续下看/如果你选择否的话.祝福你了. 你是个幸福的女人!
女性创业在我们这个社会中已经非常常见，成功的女老板也比比皆是，经过对大量的女性创业案例分析比较，由于社会传统观念、生理以及心理的因素，女性的创业历程仍然有其独特之处，从中得到很多有益的启示，对广大女性创业者提供了很有帮助的参考建议。
一、冒险意识。创业历程本身不...
摘要：
案例：有位网友做生意,可谓小心至极,从来都是款到发货的,可这回载了!他拿着传真过来的银行电汇单,不敢相信自己的眼睛,居然这也可骗人的!嗨,不要以为有了银行汇单的传真件就稳妥了,其实这也是种骗术之一。据说骗子往往是这样操作的：第一步：要求银行给他一份电汇单；第二步：他写好后交给银行；]第三步：他按照单子上的金额交给银行工作人员；第四步：等银行工作人员盖好章，把电汇底单交给他(这一步很阴险的，为...
摘要：
做生意不可能是一帆风顺，中国有句俗话：天有不测风云，人有旦夕祸福。在对外贸易中也有很多突发事情发生，遇到这些事情的时候如何沉著应对，并争取把损失减少到最低，是每一位从事贸易这一行的人士所应该学习和了解的。下面举的一些事例就是我以前曾经遇到过的一些事情及处理过程：
1997年七月左右，我当时在一家外资贸易公司当经理，我们出了一批童鞋（４０＇ＨＱ）到墨西哥，我跟南美的客人都是做Ｄ／Ｐ的，已收...
摘要：
跟老外做生意，会遇到三种人，一种是真正的比较诚实做生意的。这种人我们就不谈了。第二种是也做生意，也设法坑人或想方设法额外的赚你的钱，这种人你最难防备，不小心就被骗了钱去还自认倒霉。第三种是纯粹的骗子，这种人只要平时小心点也不难防备。
这里想说的是我几年前曾经遇到过的第二种人，及与其的一段经历。
中国有句俗话：“害人之心不可有，防人之心不可无”；我有一个习惯，就...
摘要：
1996年我所在的贸易公司出了一批女鞋给美国的ＷＡＬ－ＭＡＲＴ，那还是广告订单，如果没有在指定时间入仓的话是要被罚款的，我们下单的工厂在福建。货从福建运到香港，没想到货柜在快到汕头的时候，因下大雨货柜翻车，货物都倒出来了，被当地的村民抢了很多走，几万双的鞋子只剩一半了。
其中WAL-MART和PAYLESS在鞋类方面竞争相当激烈，WAL-MART的广告上就常常出现EVERY DAY LO...
摘要：
中国有句俗话：不打不相识。在对外贸易中，这种情况也经常发生。
有两种情况，一种是双方都是高手，在最初几回合的较量中，大家猩猩相惜，从对手变成了好朋友。为什么生意场上是这样呢，因为老外一般都喜欢他的供应商精通本行业，他需要什么资料及报价，你能很快提供给他；在服装及鞋业界，经常遇到客人问同一款式更换面料及部分辅料的价格，如果你能马上回答客人，那客人会很满意，因为他认为你精通，所以报的价格很实...
摘要：
在国际贸易中，以D/P或后T/T结算的，我们常常遇到货到港口后买家不提货，造成这种情况的原因是相当多的，如果要详细列出各种情况，那篇幅会很长，也不可能列全。但我们可以先大致了解一个概念，如欧美国家，货物到港口后一般要求3-5天内来提货，不然会产生一个滞港费（Demurrage）的问题。我想，我们大部分的外贸业务员也知道。其实并不是那么绝对，有的客人跟本地的货代关系好的，可以将货物放在港口十天...
摘要：
做为1个业务员，我想最难过的，就是客户对你说不。SORRY，WE CAN NOT GIVE YOU THIS ORDER。
这种情况下，千万不要放弃，不能放弃，不可放弃。
你必须要厚着脸皮，问客户被拒绝的原因是什么。当然，你绝对不能对客户的决定发表长篇大论，对他的结论指手划脚：靠，我这么好的价格给你，你居然不要，什么意思吗。我费尽心思给你打样，不知道给工厂讲了多少好话，你最后的结果居...
摘要：
作为外贸业务员，最麻烦的，莫过于是面对客户投诉了，货也发了，客户的钱也收到了。过了几个月，居然被客户投诉货物有质量问题了。
大家一般的反应会如何？ ”这么低的价格就只有这个质量了，还指望用上100年啊“ ”真倒霉，被投诉，干脆不理他“
这样问题就会越来越糟糕了。
我的经验是：客户一投诉，马上就要回复，告诉他你对这个CASE的重视。 ...
摘要：
1、在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就比较简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实做基础。
2、一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的...
摘要：
什么是3无？我想首先要介绍就是指没有平台，没有展会，没有产品优势
这文章是在福步论坛看见的，作者是jaytrading512
以下是全文
不知道深圳的外贸朋友，有多少和我是一样的状况，周六照样上班，不过大部分时间是看网页，逛福布，吃饭，开会，等下班。不知道这些老板都什么想法，他明明知道你做不了什么，却宁愿你在办公室呆得发霉，也不给你自由空间，不过身体受限制，思想却是自由的，所以就...
摘要：
英语很一般的你 如何接老外电话
1.在看到有+19...电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录.(这个是避免手忙脚乱)
2.接听后,礼貌的问候"HELLO",然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说"THIS IS xxx SPEAKING"(礼节性问候,表示出亲切友好,并确认他没找错人)
3.接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很...
